Términos y Condiciones de Venta y Reservas - Ecuador

I. CONDICIONES DE VENTA Y RESERVAS - ECUADOR

A. AVISO LEGAL

1. PRECIOS Y CONVERSIÓN DE MONEDA
Los precios publicados en el Sitio Web son en dólares, moneda de uso legal en los Estados Unidos de América (USD).
Al momento de realizar una reserva o compra se respetarán los precios de los productos, a EXCEPCIÓN de que algún precio esté MAL CALCULADO por nuestro sistema, y esta variación sea MAYOR al 10% del precio REAL. En ese caso se contactará al SUSCRITO en un plazo de veinticuatro (24) horas.
2. DISPONIBILIDAD
ATTENZA hará todo lo posible para complacer a todos sus SUSCRITOS y USUARIOS en la demanda de productos.
Para el supuesto en que el producto no esté disponible después de haberse realizado su orden, el SUSCRITO será informado por correo electrónico sobre la cancelación total o parcial de su pedido.
La cancelación parcial del pedido debido a falta de disponibilidad no da derecho a la cancelación de la totalidad del pedido, de igual forma el pedido puede ser cancelado o reprogramado por el USUARIO. Si a raíz de esta cancelación el suscrito desea devolver el producto entregado, deberá referirse a y seguir los pasos señalados en el apartado Devoluciones de estas condiciones de uso. En cualquier caso, se entiende que esto puede suceder y ATTENZA no es responsable de los inconvenientes que estos casos puedan ocasionar al cliente.
Se entiende que pueden existir regalos por compra y promociones en las tiendas vinculadas a productos específicos o promociones de temporada. ATTENZA hará todo lo posible por que dichos regalos o promociones estén disponibles para los clientes que hacen reservas en línea, pero dada la cantidad limitada de estas promociones y el tiempo disponible para reservas antes del viaje, no se podrá garantizar que, al momento de retirar la reserva, los regalos y/o promociones estén disponibles.

B. RESERVA

1. Tiempo para reservar
El SUSCRITO podrá reservas Productos entre quince (15) días antes de su vuelo hasta una (1) hora antes del mismo.
Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las condiciones de uso y la confirmación del proceso de reserva, ATTENZA enviará un correo electrónico al suscrito confirmando los detalles de la orden realizada.

2. Forma de Pago
El SUSCRITO deberá realizar el pago mediante efectivo, tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, Diners y/o American Express).
Al SUSCRITO le será cobrado el monto final al momento de retirar su pedido en las siguientes tiendas:

• Tienda Attenza de arribo, ubicada en el Aeropuerto Internacional Mariscal Sucre de Quito; o
• Tienda Attenza de salida, ubicada en el Aeropuerto Internacional Mariscal Sucre de Quito.

La factura de venta que corresponde al pedido estará disponible y se podrá ver en el Sitio Web, en la sección de “Mi cuenta”, “Historial de Reservas”.

3. Entrega de productos reservados
La titularidad, derecho de propiedad y entrega del producto se transfiere en la República de Ecuador, y no en el país o lugar de destino.
Al momento de retirar su pedido, el Suscrito deberá presentar, número de confirmación de orden, su pasaporte y boarding pass como identificación.

Los Productos reservados serán entregados en las siguientes tiendas:

• Tienda Attenza de arribo, ubicada en el Aeropuerto Internacional Mariscal Sucre de Quito; o
• Tienda Attenza de salida, ubicada en el Aeropuerto Internacional Mariscal Sucre de Quito.

C. COMPRA EN LÍNEA

1. Confirmación de compra
El SUSCRITO podrá realizar compras de Productos entre cinco (5) días antes de su vuelo hasta treinta (30) minutos antes del mismo.
Una vez formalizada la orden de compra, es decir, con la aceptación de las condiciones de uso y la confirmación del proceso de compra, ATTENZA enviará un correo electrónico al Suscrito confirmando los detalles de la orden realizada.

El SUSCRITO solo podrá realizar un máximo de tres (3) compras en un lapso de veinticuatro (24) horas, con la misma tarjeta, en el Sitio Web. Las mismas no podrán exceder los montos autorizados por las regulaciones de las autoridades competentes de la República de Ecuador.

2. Pago
El SUSCRITO deberá realizar el pago en la plataforma de pago en el Sitio Web, mediante tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, Diners y/o American Express) y tarjeta débito (Visa y/o MasterCard).
Una vez aceptada la orden de compra se realizará un cargo de un (1) dólar, para confirmar la compra. El cobro del valor total de la compra será procesado entre las 00:01am y 06:00am del día del vuelo indicado por el SUSCRITO. Si el vuelo está programado para salir antes de las 06:00am, el cobro será realizado el día anterior.

El dólar cobrado inicialmente, será descontado del valor total de la compra.

El SUSCRITO deberá contar con el monto disponible, el día del vuelo, para que el cobro sea efectivo.

a) Rechazo del pago
En el evento de que el método de pago haya sido rechazado, se le enviará un correo al SUSCRITO, se cancelará la orden de compra, se le hará la devolución del dólar cargado inicialmente y deberá realizar una orden de compra nueva.

3. Entrega de productos reservados
La titularidad, derecho de propiedad y entrega del producto se transfiere en la República de Ecuador, y no en el país o lugar de destino.
Al momento de retirar su pedido, el SUSCRITO deberá presentar su pasaporte y boarding pass como identificación. Adicionalmente, se validará que el SUSCRITO, sea el dueño de la tarjeta con la cual se realizó la compra.

NO se entregarán productos comprados con tarjetas de otro tarjetahabiente.

Los Productos reservados serán entregados en las siguientes tiendas:

• Tienda Attenza de arribo, ubicada en el Aeropuerto Internacional Mariscal Sucre de Quito; o
• Tienda Attenza de salida, ubicada en el Aeropuerto Internacional Mariscal Sucre de Quito.

4. Cancelación de orden de compra
El SUSCRITO podrá cancelar las órdenes de compra sin penalidad hasta treinta (30) minutos antes de la hora de su vuelo.
Los Productos no retirados, serán consideradas órdenes canceladas.

La retención realizada durante la orden de compra será liberada una vez la misma sea cancelada. Al banco del tarjetahabiente le puede tomar de quince (15) a treinta (30) días calendario para que el SUSCRITO lo vea reflejado en su tarjeta.

D. GARANTÍA

ATTENZA actúa en calidad de distribuidor de fabricantes o distribuidores mayoristas que garantizan que los productos que se comercializan en el Sitio Web funcionan correctamente y no presentan defectos ni vicios ocultos que puedan hacerlos peligrosos o inadecuados para un uso normal. No obstante, lo anterior, el uso que cada usuario o suscrito de a los productos es de su exclusiva responsabilidad, sin responsabilidad alguna de ATTENZA.
El cliente es responsable de verificar en el momento de la entrega que su orden fue completa según su solicitud y los artículos entregados están en buen estado. Si el cliente tiene algún reclamo, por favor escribirnos dentro de los cinco (5) días posteriores a su compra a: contactenos@attenza.net.

La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, en especial, accidentes eléctricos, desgaste, instalación y utilización no conforme a las instrucciones del proveedor o fabricante.

1. DEVOLUCIONES
Para realizar una devolución, puede presentarse en alguna de nuestras tiendas máximo treinta (30) días posteriores a la compra con el producto y la factura original para la inspección de nuestros supervisores. Si no viajará en este periodo de tiempo, por favor comuníquese al departamento de Atención al cliente vía “Contacto” en el Sitio Web, dentro de los quince (15) días posteriores a su compra y se coordinará para resolver la situación de la manera más expedita posible.

2. INFORMACIÓN DEL PRODUCTO
Las descripciones de los productos expuestos en el Sitio Web se realizan en base a la información proporcionada por los proveedores de ATTENZA.
La información dada sobre cada producto, así como las fotografías o vídeos relativos a los mismos y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el Sitio Web, son expuestos a modo orientativo.

3. RESPONSABILIDAD
ATTENZA no asume responsabilidad alguna derivada, a título enunciativo, pero no limitativo:

• De la utilización que los SUSCRIPTORES o USUARIOS puedan hacer de los materiales de este Sitio Web o páginas de enlace, ya sean prohibidos o permitidos, en infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de contenidos del Sitio Web o de terceros.
• De los eventuales daños y perjuicios a los Suscriptores o Usuarios causados por un funcionamiento normal o anormal de las herramientas de búsqueda, de la organización o la localización de los contenidos y/o acceso al Sitio Web y, en general, de los errores o problemas que se generen en el desarrollo o instrumentación de los elementos técnicos que el Sitio Web o un programa facilite al Usuario.
• De los contenidos de aquellas páginas a las que los Suscriptores o Usuarios puedan acceder desde enlaces incluidos en el Sitio Web, ya sean autorizados o no.
• De los actos u omisiones de terceros, con independencia de que estos terceros pudiesen estar unidos a ATTENZA mediante vía contractual.
• Del acceso de menores de edad a los contenidos incluidos en el Sitio Web, siendo responsabilidad de sus progenitores o tutores ejercer un control adecuado sobre la actividad de los hijos o menores a su cargo o bien instalar alguna de las herramientas de control del uso de Internet con el objeto de evitar (i) el acceso a materiales o contenidos no aptos para menores, así como (ii) el envío de datos personales sin la previa autorización de sus progenitores o tutores.
• De las comunicaciones o diálogos en el transcurso de los debates, foros, chats y comunidades virtuales que se organicen a través de o entorno al Sitio Web y/o páginas de enlace, ni responderá, por tanto, de los eventuales daños y perjuicios que sufran los suscriptores o Usuarios particulares y/o colectivos a consecuencia de dichas comunicaciones y/o diálogos.
• ATTENZA no será responsable en ningún caso cuando se produzcan:
• Errores o retrasos en el acceso al Sitio Web por parte del Suscriptor a la hora de introducir sus datos en el formulario de pedido, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de ATTENZA.
• Fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas, de manera que no se garantiza que los servicios del Sitio Web estén constantemente operativos.
• De los errores o daños producidos al Sitio Web por un uso del servicio ineficiente y de mala fe por parte del Suscriptor.
• De la no operatividad o problemas en la dirección de correo electrónico facilitada por el Suscriptor y/o Usuario para el envío de la confirmación del pedido.

En todo caso, ATTENZA se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al SUSCRITO y/o USUARIO para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia.

Asimismo, ATTENZA tiene derecho a realizar durante intervalos temporales definidos, campañas promocionales para promover el registro de nuevos miembros en su servicio. ATTENZA se reserva el derecho de modificar las condiciones de aplicación de las promociones, prorrogarlas comunicándolo debidamente, o proceder a la exclusión de cualquiera de los participantes de la promoción en el supuesto de detectar cualquier anomalía, abuso o comportamiento poco ético en la participación de los mismos.