Copa ConnectMiles


Copa ConnectMiles

Attenza le da la Bienvenida a todos los miembros del programa de lealtad ConnectMiles de Copa.

Para poder recuperar sus datos ConnectMiles, ingrese al siguiente link:

https://www.copaair.com/es/web/pa/forgot

FAQ

Acumulación de millas en www.Attenza.net y tiendas Físicas:

1. ¿Cómo funciona?

  1. Para ganar millas ConnectMiles a través de www.Attenza.net usted debe registrarse y reservar sus productos Duty Free.
  2. Al momento de hacer check-out para pagar, usted debe de introducir un número valido de ConnectMiles.
  3. Al llegar el día del viaje, usted reclama sus productos en las tiendas señaladas y paga por los mismos.
  4. En tienda Física debe presentar en la Caja su número de viajero frecuente de ConnectMiles.
  5. Usted debe de esperar hasta 21 días para ver reflejado en su cuenta las millas adquiridas.

 

2. ¿Qué debo hacer para que se acredite mi compra a mi cuenta de ConnectMiles?

Para Attenza.net, debe asegurarse de ingresar su número de ConnectMiles en el carrito de compra y que también lo pueda ver en la página de confirmación de su orden al finalizar el proceso de reserva.

Para el caso de tienda física, debe asegurarse de informarle al cajero su numero de viajero frecuente de ConnectMiles.

Sólo recibirá Millas por los productos que sean facturados y abonados.

Todos los productos que agregue a su compra también reciben millas.

 

3. ¿Solo puedo acumular millas ConnectMiles viajando en Copa Airlines?

Usted puede acumular millas viajando en cualquier aerolínea. Sin embargo, es importante que al momento de pagar o reservar en Attenza.net ,  le presente al cajero  o ingrese dentro del sitio web  su número de viajero frecuente de ConnectMiles.

 

4. ¿Donde recojo mis productos reservados en Attenza.net?

Usted puede retirar sus productos en cualquiera de las tiendas Attenza Duty Free que haya seleccionado, ya sea que se encuentre en su origen, conexión, o destino. Las tiendas se encuentran en los aeropuertos internacionales de Panamá, Bogota, Quito y El Salvador.

 

5. ¿Cuantas millas acumulo?

Después de que la compra fue culminada usted recibirá una milla por cada (1) dólar (USD) gastado. En ciertas ocasiones tendremos promociones  especiales que otorgarán millas adicionales, dependiendo de lo que establezca los términos y condiciones de dichas promociones especiales

 

6. ¿Que tiempo antes puedo reservar un producto dentro de Attenza.net ?

Usted puede reservar su producto para la compra  hasta 30 minutos antes de la salida del vuelo.

 

7. ¿Estas millas cuentan para mi estatus?

Estas millas no cuentan para su estatus.

 

8. ¿Que debo de hacer si no me acreditaron mi millas correctamente?

Usted debe de enviar una copia de su factura y su número de ConnectMiles a la siguiente dirección: contactenos@attenza.net De modo que podamos validar que realizó el proceso correctamente como lo establece el punto 2 de este documento.

 

9. ¿Cuando veré mis millas reflejadas en mi compra?

Las millas se verán reflejadas en su estado de cuenta de ConnectMiles 21 días después de haber realizado el pago de su compra.

 

10. ¿Que hago si tengo una devolución?

Para realizar una devolución, puede presentarse en alguna de nuestras tiendas máximo 30 días posteriores a la compra con el producto y la factura original para la inspección de nuestros supervisores. Si no viajará en este periodo de tiempo, por favor comuníquese al departamento de Atención al cliente vía “Contacto” en la página www.attenza.net, dentro de los 5 días posteriores a su compra y se coordinará para resolver la situación de la manera más expedita posible. Usted podrá cambiar su producto por otro del mismo valor y se hará cualquier ajuste a su cuenta de ConnectMiles .


Acumulación de millas en www.Attenza.net

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